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    提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，增加回頭客

   咖啡廳在沒有使用無線呼叫器的情況下，當(dāng)顧客在消費(fèi)的時(shí)候遇到什么事情需要服務(wù)人員的幫助時(shí)只能夠通過大聲呼喊的方式或者離開座位在店里尋找服務(wù)員。在咖啡廳這樣一個(gè)休閑放松的場所，大聲的呼喊不僅讓顧客自己覺得尷尬，而且還會影響到旁邊正在消費(fèi)的顧客；如果是自己去主動尋找服務(wù)員，即使很快找到了，也會讓顧客的這次消費(fèi)體驗(yàn)很不“爽”，在一定程度上會影響到該顧客對咖啡廳的評價(jià)，造成顧客的流失。

     咖啡廳在安裝使用無線呼叫器后，顧客在消費(fèi)時(shí)需要點(diǎn)單、二次點(diǎn)單、酒水、結(jié)賬等服務(wù)時(shí)，只需要輕輕的按一下安裝在桌子上面的呼叫器相應(yīng)的按鍵，前臺的工作人員就能夠立即知道哪一桌或者那一件包房的顧客需要服務(wù)，服務(wù)人員可以在最短的時(shí)間內(nèi)過去為顧客解決。這樣顧客就不需要大聲呼喊、離開包房去尋找服務(wù)員，從而提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，在消費(fèi)者的潛意識里會認(rèn)為這家咖啡廳的服務(wù)非常不錯(cuò)，不僅自己下次消費(fèi)時(shí)會再次選擇該咖啡廳，還會介紹給周圍的親朋好友來消費(fèi)，使得新顧客和回頭客的數(shù)量增加。

    提高咖啡廳的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量

    如上所述，咖啡廳在使用無線呼叫器后，當(dāng)顧客在消費(fèi)的過程中需要服務(wù)員的幫助時(shí)，按下呼叫器的按鍵就可以了，服務(wù)員就能夠在第一時(shí)間知道，過去詢問顧客的具體情況。這個(gè)過程中，從顧客按下呼叫按鍵到服務(wù)員趕到顧客坐在的餐桌的時(shí)間非常短，比傳統(tǒng)的方式要快很多，在一定程度上提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。

     降低咖啡廳的人力成本

     咖啡廳使用無線呼叫器后是可以降低人力成本的。在以前的服務(wù)方式中，通常需要安排服務(wù)員在包間外面值守，以便顧客打開包房門尋找服務(wù)員的時(shí)候能夠及時(shí)的找到，而一名服務(wù)員通常只能夠負(fù)責(zé)1-3個(gè)包間，如果咖啡廳有30個(gè)包間則就需要10名左右的服務(wù)員進(jìn)行值守。

    但是咖啡廳在使用無線呼叫器后，就不需要再安排專門的服務(wù)員在包房的外面等候提供服務(wù)。在同樣有30個(gè)包間的情況下，只需要2-3名服務(wù)員在前臺等候服務(wù)即可，當(dāng)包間的顧客按下呼叫器后，他們依次過去幫助顧客解決。

     營業(yè)額的增長

    咖啡廳在使用無線呼叫器后提供了自身的服務(wù)水平、服務(wù)效率和質(zhì)量、降低了人力成本；同時(shí)還提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，增加了再次消費(fèi)的幾率和回頭客的數(shù)量，那么最終就會實(shí)現(xiàn)營業(yè)額的增長。